阿里健康首次披露医药新零售进展 联手全国药房日订单量破10万

2018年8月22日,阿里健康对外披露医药新零售进展:8月20日,阿里健康在杭州试点的24小时药房“网订店送”,当天交易超5000单。此前一天,由阿里健康发起的中国医药O2O先锋联盟,8月19日上线药房门店的全国日单量已超10万单,显示医药新零售的巨大发展潜力。

 

 

中国医药O2O先锋联盟药店突破3万家

 

2016年5月,阿里健康联合甘肃德生堂、江苏百佳惠苏禾、新疆百草堂等65家连锁药店,成立“中国医药O2O先锋联盟”,探索医药新零售,覆盖全国近百城市、万余家零售药房门店。

 

随后,作为阿里巴巴医药健康旗舰平台的阿里健康,凭借阿里巴巴集团和阿里健康自有的健康生态协同,与中国医药O2O先锋联盟一起探索新零售在医药行业的运用;包括物流配送菜鸟等支持,手机淘宝等流量入口支持,与饿了么深度合作、共享医药服务资源,探索社区健康服务体系的未来形态等,使得实体连锁药房新零售接入成本不断降低,越来越多连锁药房加入联盟。

 

近期,阿里健康还通过投资入股漱玉平民、华人健康、贵州一树等区域连锁药房,摸索新零售全链路打通,进一步提升联盟药店在线网点数和服务地域范围。包括这些连锁药房在内,截至2018年8月,中国医药O2O先锋联盟合作连锁药店已达200家,覆盖100多个城市、3万家药房。其中数千家药店已在手淘开通新零售线上店,并提供周边小区1小时达服务。

 

将推广“24小时送药,日间30分钟送达”标准化服务

 

随着本地化服务范围的拓展,O2O联盟的服务标准也在不断升级。阿里健康在O2O联盟此前1小时达服务的基础上,试点满足30分钟急送药、夜间送药的需求。

 

8月20日,阿里健康联手杭州的东仁堂大药房、海王星辰健康药房、九洲大药房和天天好大药房等多家连锁药房102家药店,通过菜鸟“点我达”配送的支持,提供白天30分钟送达,夜间1小时送达的标准化服务,并承诺“超时必赔”。同时,阿里健康与酒店集团也进行合作,入驻君庭、如家酒店的用户,也可以享受前台提供的代收药代送药服务,免去了住客生病下楼取药的麻烦。20日当天,杭州O2O订单量突破5000单。

 

    杭州市市场监督管理局流通处负责人表示,受各种因素制约,夜间购药一直是百姓生活中的一大难题,市场监督管理局流通处也给此次24小时送药项目以指导和支持,希望有更多的社会力量能够参与其中,为百姓带来更多福祉。 

 

此次合作方之一,杭州九洲大药房连锁有限公司董事长齐丽介绍,“我们有17家药店与阿里健康合作24小时药房,为附近居民解决白天买隐私药难为情、夜间买不到药的难题。上线后,各店店长手机客户端订单不断。医药新零售,不仅带动了药店的销量,同时满足了周边居民急用药需求,尤其是孩子夜间发烧,急性胃痛和腹泻等场景的需求。”

 

  “提供急送药服务、执业药师在线值班;和连锁酒店合作代收代送等等,阿里健康正在将自身的生态能力输出给合作伙伴,提升药店的服务能力和消费者黏性。”阿里健康医药电商事业部负责人汪强表示,“一天订单量超10万单只是开始,随着杭州24小时送药,白天30分钟,夜间1小时送达的标准化服务在更多城市推广,阿里健康会携手更多线下药房,共创新零售服务佳绩。”