【e医疗原创】围墙内外,殊途同归:专访卓健科技创始人兼CEO尉建锋

 

▲卓健科技创始人、CEO 尉建锋

      都说君子温润如玉。与大多数“互联网+”创始人不同,医生出身的尉建锋既不够犀利,也不够狂放,而是一派温和儒雅。谈锋甚锐,但观点不失中正,看法务实,然做法不失大胆,其执掌的杭州卓健信息科技有限公司成立于2011年,发展至今已有六年,产品业务开枝散叶,公司稳健前行毫无疲态。企业发展策略和业务模式深得资本青睐,2015年,一场2小时的沟通会后,公司获得腾讯领投的1.5亿融资。脑力与财力的双剑合璧,带来的是更有市场后劲的发展。

  2016年5月4日,尉建锋在办完最后的调离手续后,走出浙江大学附属第一医院的大门,创业六年后,他终于还是决定“放弃”医生这个身份。

  从2011年2月创办杭州卓健信息科技有限公司(以下简称“卓健科技”),到2016年5月,尉建锋完成了从医生到医疗科技公司创业者的身份转变,然而他的举手投足间仍能传递出这位医学博士的严谨与务实。业界相传,从创业最初开始,尉建锋就强调:这不过是换一种方式做医生。

想法:他想帮医院建立起“围墙”

  在各地演讲中,尉建锋喜欢以“让医疗服务触手可及”为题,“触手可及”这四个字,正是卓健科技起家的资本。2012年,卓健科技推出“掌上医院”,这个概念迅速得到市场认可,2014年,卓健又“造词”了:“移动远程”,其思考是在“移动”和“远程”的乱战之中理清行业思路,定义规范动作。

  与尉建锋的谈话就是从这个概念开始的:什么是“移动远程”?

  在移动互联网发展大潮中,传统会诊基础上的移动互联网化不可避免,这个嫁接痕迹明显的词是尉建锋早期对移动互联网与远程医疗业务融合方式的认识,团队在“移动远程”、“心电远程”、“智慧远程”、“互联网远程”几个名词间徘徊良久,最终选定了“移动远程”这个词,“移动远程其实应该算是一种业务方式,这种提法重在强调‘掌上’及其带来的便捷。”尉建锋说。

  传统远程医疗存在几个弊端,尉建锋一一历数:各院业务数据对接时间长,流程复杂,需要有固定场地,设备投入大,但因收费问题导致后期无法实现盈利——这些归根到底都是成本问题带来的压力,把流程转移到移动端上,则可以很好地通过分散成本来解决这一问题,而这也成为尉建锋很重要的一条产品思路。从“掌上医院”到“医联体”平台,再到“医链”、全面升级后的“互联网医院”平台,都可以清晰地看出这一思路的影响。

  尉建锋提供了一组数据:2014年全国各类医疗机构收入为2.6万亿人民币,其中医院收入占到了77%之多,而同期全国卫生总费用为3.2万亿,政府支出、社会支出和个人支出却几乎是三分天下,各占其一。

  从这些数据不难看出,一方面,在医疗行业,医院占据着绝对的甲方地位,优质医疗资源集中在医院,大型公立医院在市场占据主导地位,患者看病依然集中在大医院;但同时另一方面,个人和社会医疗支出的大份额显示了这个市场的活力和空间。

  所以最好的发展方式,是有效利用这两组数据背后流露出来的优势资源:与医院紧密合作,与市场亲密接触。

  从医院需求切入,服务好大中型医院,是卓健科技最首要的工作。六年来,依托多元丰富的产品线,卓健科技已服务超过1800家医院,医联体协作平台30个,分级诊疗转诊平台36个,智慧医疗区域平台15个。

  “你觉得卓健科技是一家互联网公司吗?”当笔者问出这个问题的时候,坐在对面的尉建锋毫不迟疑地摇头:不是,我们只是用技术实现各种业务的互联网化和产品化,让医院更好用,更有利于与“围墙”之外沟通。

  大量互联网医疗企业选择从医院外围切入,一是业务相对简单,二是数据好看流量大,但是造成的后果是蓝海变红海,企业成就感极低,大量产品同质化,盈利模式不清晰,最严重的是,当遇到政策变动时,抗风险能力极低。

  “这不是流量时代,如果产品始终围绕医疗外围打转,后期再拼命挖掘增值服务也是无济于事的,老百姓的付费意愿并不强烈。”尉建锋说。

  在大多数互联网医疗创业公司一门心思想要通过摆脱医院、打破“围墙”寻求资源优化和平衡的时候,卓健科技将自身定位在“新型信息化服务公司”,毫不回头地走上了更加紧密拥抱医院的路。

  在尉建锋描述的战略布局中,始终围绕着医院构建自己的产品体系,从掌上医院、呼叫中心、分级诊疗区域平台,到医联体协作平台、基于大中型医院的互联网医院,再到不断借鉴最新传播方式的医链,尉建锋希望通过这种布局打造卓健科技智慧云医院生态闭环。

 

活法:少谈情怀 埋头努力

  2014年,互联网移动医疗像是一颗火种落在沉寂已久的医疗行业,几乎是一夜之间征服了无数投资人和创业者,然而经过繁花着锦般的2015年,资本“寒冬”在2016年猝不及防地来了,投资人的热情似乎来得快,去得更快,是市场太“鸡肋”了吗?

  2015年1月,卓健科技凭借强劲发展势头获得腾讯领投的B轮融资1.5亿元,对尉建锋来说,这笔融资带来的最大价值在于与腾讯展开的战略合作。基于专业的腾讯云架构体系和卓健的医疗互联网方案,腾讯-卓健医疗云可以提供相当全面的互联网医疗应用及服务。

  发展六年的卓健科技,拥有数百人的高素质专业团队,其中医学专业人员占10%,团队由多名医学博士引领,在专业数据积累、软件开发实施、系统维护服务等方面,具备雄厚实力和竞争优势。谈到看上去活力欠佳的市场现状,尉建锋认为:这个市场并不“鸡肋”。

  看看卓健科技的市场成绩单:浙、苏、云、贵、川、藏、青、甘、宁、豫、徽、京、津、皖、沪、渝、赣、鲁、粤、新、湘、辽、桂、川——这些省份都已经得到不同程度的开发,据尉建锋介绍,接下来重点目标将放在一线城市。虽然红旗尚未插满神州大地,但已堪称精彩。这样的成绩让卓健科技不忧不惧,能够安心地照既定路线前行,也从另一个角度验证着尉建锋的“围墙”思路。

  “我始终以支持医院业务发展为首要出发点,因为既然没有办法平衡优质医疗资源,那么我们首先能做好的就是帮助医院做好应对。”尉建锋说。

  基于甲方心态做甲方的事情,医生出身的他承认自己的做法相对保守,但是也更稳健。“对医院来说,现在最大的挑战是社会其他服务行业的用户体验太好了。”尉建锋说,“医疗行业其实也是服务行业。”他想做的是帮医院筑起“围墙”,对抗外围互联网力量的冲击,从内到外地主动推进改革。

  毋庸置疑的是,医疗行业最大的甲方仍然是医院,医院要顺应最新潮流发展,要留住患者,在不改变现有业务体系的情况下,最好的选择是进行服务升级,这种主动的服务升级带来的创新力不可小觑,从大的方面来看,符合国家供给侧改革的政策要求,从小的方面来看,符合患者求医易、体验好的诉求。因此对大型三甲医院来说,这种服务升级的价值很高,而对二级医院来说,服务升级的意愿更强烈。这种“温和的颠覆”,更受到医院欢迎,也无疑会缓慢而有效地推动医院各方面的变革——这正是卓健科技看上的市场!

  每个情怀背后都有一个梦想。初创业时,尉建锋更多的时候是一位有着无限情怀的医生,畅谈普世的理想和抱负,而在实现梦想的途径日渐清晰后,他只谈一件事:为梦想,竭尽所能。

  按照尉建锋的计划,2017年继续努力开拓市场,2018年实现盈利。时势造英雄,这位医生出身的创业者,卓健科技的未来,实在是很值得期待!

 

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最后修改于 星期四, 08 12月 2016 11:50