【e医疗原创】中铁阜阳中心医院CIO徐冬莲:“医疗+互联网”时代的医院运营和管理

  自20世纪80年代初,我国医院开始进行医院信息系统研发工作。至今,医院信息化的普及与发展达到了前所未有的速度和规模。医疗行业是基础民生行业,而医院又是医疗行业的主干部分,因此医院与互联网的融合和发展是毋容置疑的前进方向。

 

文/中国中铁阜阳中心医院信息科科长徐冬莲

 

  经过20多年的发展,医院的信息化建设已从单机信息到信息部门局域网建设、进而发展成为今日的较为完整的医院信息系统。然而目前“互联网+医疗”还属于新兴行业,对于医院和网络相结合的方式和问题还需要不断予以探索和思考。对于“医疗+互联网”时代的医院运营和管理受到的影响,主要有以下几个方面的体会。

(1)信息化建设改变了医院管理模式,成为医院管理工作的重要抓手

  信息化不仅是医疗活动的管理,而且全方位地涵盖了医院经济运营管理,从而进一步加强了医院对精细化管理的需求、对精准医疗的全面质量管理需求。如手术麻醉管理系统、药品、器械、材料等环节管理等方面。医院通过信息化,更有效地优化了对安全质量各个环节的授权管理;政府部门和专业组织还通过互联网,搭建了全市、全省甚至是全国的医疗安全质量监控网,从而极大地促进了医疗机构整体安全质量的提高,以及整体管理水平的进步。

(2)改变了传统的就医模式,为患者提供了更便捷的医疗服务

  网上预约挂号、预约就诊、网上支付、网上读取患者诊断报告及检查报告等,既减少了患者在医院等候的时间,减少了与医院相关部门的直接接触,又便利了患者的信息查询。

(3)“医疗+互联网”实现了区域医疗资源共享,甚至更大范围的医疗资源共享

  如远程诊断、远程手术指导等已普遍得到应用,已有先驱者在尝试云医院。对居民的健康管理、慢病管理及医联体等,也都受益于互联网的普及,得以顺利全方位实施。

(4)改变了医院传统的营销模式

  互联网的普及、医疗与互联网的结合,医疗产品作为特殊商品成为大众可以选择的可能,网络营销越来越受到各大医院的重视,对医院形象、品牌的影响及医疗产品的推广使用,影响巨大。

(5)健康大数据的共享和应用

  健康大数据的共享和应用对政府施行全民健康保健政策,提供了更为直接有效的服务。

(6)高效服务与隐患并存

  对于医院信息系统来说,互联网的利用无疑拓展了医疗信息交流传输的多维立体空间,打造出更高效的医疗服务和医疗保障。然而,随之而来隐患,也是不容轻视的。如系统网络安全问题和信息的可靠性,一旦远程得来的信息不可靠,或者遇到急性、重症、疑难杂症,会造成错误诊断、贻误病情;一旦医院网络中心的服务器或存储设备损坏,医院的整体的业务流程必将瘫痪;一旦资源分配节点处信息记录有误,势必造成医疗资源的使用的冲突和无效分配;一旦医患信息泄露流失,在带来经济损失的同时,也会打击医院发展。

  在“医疗+互联网”初步结合中,医院以病患个人为单位提供互联网平台的健康咨询,以医院为单位进行医疗信息的采集和共享无疑是个稳妥的起步模式,在后续的发展中给出医院的定位,确定好初步发展方向,对将来与互联网深度结合中的困难及阻碍尽量进行全面的考虑,从而推动医院整体管理的提高。